ربما صادفت أثناء عملك الكثير من النماذج المزعجة، هؤلاء الأشخاص الذين لا يسلمون أعمالهم على النحو الموعود به ، والأشخاص الذين لا يحضرون الاجتماعات، والأشخاص الذين يلتزمون بشدة بآرائهم ويرفضون التعاون، والحقيقة أنه يصعب التعامل معهم، لذلك حضرنا لكم في هذا المقال مجموعة من النصائح للتعامل مع الأشخاص الصعبين في العمل.

أولاً: كن هادئاً

عادة ما يكون فقدان أعصابك واستفزازك تجاه الشخص الآخر، أفضل طريقة لجعله يتعاون معك، ما لم تكن تعلم أن الغضب سوف يدفع الشخص إلى العمل وأنت تستخدمه بوعي كاستراتيجية لتحريكه، فمن الأفضل أن تفترض شخصية هادئة، حيث يتم النظر إلى الشخص الهادئ على أنه مسيطر وأكثر احتراماً، فعندما يرى الشخص الذي تتعامل معه أنك هادئ على الرغم من كل ما يفعله، ستبدأ في جذب انتباهه.

ثانياً: افهم نوايا الشخص الذي تتعامل معه

يجب أن تعلم أنه لا يوجد شخص يقوم بتصرف مسيء دون سبب، فهناك دائماً بعض الأسباب الكامنة التي تحفزه على التصرف بهذه الطريقة، ونادراً ما يظهر هذا الدافع، لذلك حاول تحديد محفز الشخص، واسأل نفسك عن السبب الذي يجعله يتصرف بهذه الطريقة؟ ما الذي يمنعه من التعاون معك؟ كيف يمكنك المساعدة في تلبية احتياجاته، وحاول العمل على حل المشكلة بهدوء.

ثالثاً: احصل على لآراء الآخرين

يجب أن يكون زملائك والأصدقاء قد واجهوا مواقف مماثلة بطريقة أو بأخرى، والحقيقة أنهم سيكونون قادرين على رؤية الأشياء من زاوية مختلفة، وتقديم نظرة مختلفة عن الموقف، لذلك شارك قصتك واستمع لما يقوله لك الأصدقاء أو الزملاء، فقد تجد بعض النصائح الذهبية في خضم المحادثة.

رابعاً: دع الشخص الذي يتعامل معك يعرف نواياك

إن أحد الأشياء الفعالة في تجنب المشكلات، هي إخبار الشخص الآخر بنواياك وراء ما تقوم به، ففي بعض الأحيان تواجه صعوبة في التعامل مع الآخرين، لأنهم يعتقدون أنك قد تكون صعباً معهم، لذلك يلعب السماح لهم بالبحث عن السبب وراء أفعالك والخلفية الكاملة لما يحدث، يلعب دوراً أساسياً في التعاطف مع موقفك.

خامساً: العمل على بناء العلاقات القوية

مع كل أجهزة الكمبيوتر ورسائل البريد الإلكتروني وأنظمة المراسلة، يتحول العمل أحياناً إلى عملية ميكانيكية، لذلك أعد غرس اللمسة الإنسانية من خلال التواصل مع زملائك على المستوى الشخصي، اخرج معهم لتناول طعام الغداء أو العشاء، تعرف عليهم كأشخاص وليس كزملاء عمل، فبهذه الطريقة ستتعرف على المزيد عن هواياتهم وعائلاتهم وحياتهم، الأمر الذي يعمل على تعزيز الروابط القوية، وبالتالي ستقطع شوطاً طويلاً في عملك.

سادساً: الاحترام

لا أحد يحب أن يُعامل وكأنه غبي أو غير كفء، فإذا كنت ستعامل الشخص مع عدم الاحترام، لن يكون مفاجئاً إذا كان يعاملك بنفس الطريقة أيضاً، كما تقول القاعدة الذهبية: " عامل الناس كما تحب أن يعاملوك".

سابعاً: ركز على ما يمكن العمل عليه

ركز على الخطوات القابلة للتنفيذ والتي يمكنك اتخاذها للمضي قدمًا في العمل، بدلاً من الإصرار على ما لا يمكنك تغييره، فهذا الأمر سيعزز تركيزك على الإيجابيات ونقاط القوة.